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Question and Answer
よくある質問
お客様からよせられた質問集です。下記以外のご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
注文に関して
- どこへ問い合わせすれば良いですか？
- パーツに関するお問い合わせは、電話/FAX/メール/LINE公式アカウントよりお問い合わせください。
TEL：0586-69-8364
FAX：0586-69-8368
Mail：store@artfriend.co.jp
LINE：【アートフレンドAUTO】公式アカウント
- 商品の納期は？
- 在庫の有るものに関しては、1～2営業日程度での発送になります。
日曜祝日の発送業務は行っておりません。
その他、取寄せ品や製作品に関しては、ご注文後に納期をご案内いたします。
目安：メーカー在庫有り/1～3営業日 製作品：1～3ヶ月 事前にご確認いただければ回答いたします。
- 注文をキャンセルしたい
- 原則としてご注文確定後(決済完了後)はキャンセル不可となります。
キャンセルご希望の場合は、一度ご連絡ください。
- 支払い方法はどのような種類がありますか？
- クレジットカード、銀行振込、代引き、PayPalがございます。
代引以外はご決済確認後(事前決済後)、手配をさせていただきます。
代引の場合は、商品到着時にお支払いください。
10万円以上は代引きでの注文は承っておりません。
また代引での取引の際、受取拒否された場合は、法的措置をとらさせていただくことがございます。
- 営業時間は？
- AM10：00～PM6：00なります。
定休日：毎週月曜日/第二土曜日曜日
その他、夏季/冬季/臨時休業がございます。
営業時間外でも、お問い合わせの受付を行っております。
確認後、営業時間内に回答させていただきますが、内容によってはお時間をいただくこともございます。
- 載っていない商品の購入は出来ますか？
- 直接お問い合わせいただければ、対応は可能です。
ただし、当ショップのポイント加算や使用は出来ませんので、予めご了承ください。
- 注文したのに連絡がありません
- 当ショップでの連絡は、メールにて行っております。
そのためメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダ―などに振り分けられていないか、一度ご確認をお願いいたします。
またご案内をスムーズに行うため、当ショップのメールを受信出来ますように、設定をお願いいたします。
store@artfriend.co.jp。
メールが届かないお客様に関しましては、各種ご案内が電話のみとなってしまいますので、場合によってはご連絡が遅くなります事をご了承ください。
- 送料はかかりますか？
- お買い上げ1万円以上はサービスさせていただいております。
それ未満は地域により送料が加算されます。
商品に関して
- 製作品の納期を教えてください
- 製作品に関しましては、ご注文をお受けしてから材料より手配を始めます。
その後、材料の準備が整い次第、曲げ/溶接/磨き/組立てなどを経て、完成品となります。
そのため1日の生産数に限りが有るため、お手元にお渡しできるまで、お待たせしてしまう状況となっております。
出来る限り早くお手元に届けられるよう、最善を尽くしておりますので、何卒ご理解/ご了承くださいますよう、お願いいたします。
- 適合するか分からないのですが
- お問い合わせいただければ、出来る限りご案内させていただきます。
その際、基本的に車種/年式/型式が必要となりますので、お答えいただけるようにご準備ください。
また車検証や上記の内容だけではお答えできない場合が多いので、そのような場合には実車にてご確認いただくこととなりますので、ご協力ください。
- 保証はありますか？
- メーカーにて保証付きの商品は、既定の保証対象となります。
特に保証の無い商品は、初期不良を除き対象外となります。
初期不良とは：使用前に不具合のあるもの、または使用後数日内に不具合が発生したもの。
（初期不良の判断は当社及びメーカーにて行いますので、原則として不具合発生品を先に確認させていただきます）
また、保証は該当商品の修理または交換のみとなります。
脱着に係る工賃/休損等、製品以外の保証はいたしません。
- 取付の方法を教えてください
- 基本的にエンドユーザー様単位での取付はお勧めしておりませんが、回答できる範囲でお答えさせていただきますので、お問い合わせください。
また精度的に純正品とは異なる場合が多いので、このような社外品に造詣の深い、信頼のおける工場様や、ショップ様での取付をお勧めいたします。
当ショップで取り扱いのあるパーツは、全てメーカー基準をクリアした物となっております。
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